我恨电话营销

曾经痛恨垃圾邮件，后来GMAIL的过滤规则和标签管理的方式基本解决了有用信息被淹没在垃圾里的问题。但是短信群发来了，这让我换掉了NOKIA的手机，因为NOKIA的短信管理能力太弱。可是面对电话营销，真的一点办法都没有。每天保险地产信用卡，开班办会卖发票，烦不胜烦。

有些企业做电话营销还有点水平，你如果残暴地挂断他的电话，一般他不会再次打过来。也有些电话营销人员非常彪悍，挂断他的电话，他还会不屈不挠再打进来质问我的素质，并教育我说随便挂断别人的电话是不礼貌的，这种人多少提供了些许生活的色彩。但是，最愚蠢最让人生气的，是那些不管你挂断他多少次，他每隔一段时间都要打过来的企业。

这里点个名，清华大学深圳研究院的“老师”们，拜托你们把我的号码删掉吧，我从一开始的彬彬有礼，到后来不耐烦再三强调有事写邮件，到最后粗暴挂断了你们的电话这个过程好像只需要两个月，而从第一次粗暴挂断电话到现在，却也有两年了，这两年来，你为电信，我为移动都贡献了不少GDP，为什么每次开个什么班都要往那个万年不更新的号码库里拨号呢？ 在这个案例上，该研究院犯的错还真典型。

第一次接到该研究院的营销电话，还能耐心听下去的原因，是他们自称“清华大学”的“老师”，老师这个职业让我保持礼貌听他讲完了广告语，然后回答说没兴趣，并坚决地说明对他们的项目以后也不会有兴趣。既然是做营销，一开始最好还是把目的先说出来，不要用身份去绑架受众的时间。这种自称老师的做法，其作用确实能够增加通话的时长，但是不但无法对销售结果起到好的作用，相反会潜在地损害到企业的品牌。比如现在，一旦听到对方说是清华大学的老师，我就挂机。如果真的是清华的美女老师要找我约会，这不就错过了么。

还有一次，有人号称是人民日报的记者，开始我还高兴着呢，怀疑自己是不是大闸蟹吃得太多，已经化身为河蟹代表，喉舌要来采访了，后来听半天才知道丫就是一办会的。不过这也是一种锻炼，以后哪怕有国务院来电，我也不会过于惊喜而心脏病发作。

电话营销的数据库很重要，而大部分的企业对此是明知道要重视，却找不到好用的工具。其实，这个位面的世界已经到了严格分工的地步了，男人没有必要把女人也给兼职做了，电话营销没有必要亲历亲为，市场上有不少专业的呼叫中心，他们在电话营销方面有现成的工具和建议。也就是说，做电话营销不要以为就是简单找几个人打一通电话就完事，最好还是委托专业的第三方进行。否则这种山寨版的所谓营销方式，除了把自己潜在的消费者赶跑外，没有任何的好处。

如果清华研究院真的让老师下海当促销，我只能为我天朝的教育事业感到悲哀，不过，看着西电的学生被办理了信用卡，校方叫嚣着要淹没天涯，要扣押记者的声音，对伟大的高校已经没有什么好诧异的了。好在，我相信清华还是比较正常的，应该是所托非人，委托给不靠谱的第三方。那么，到底是谁唆使这么一个草台班子，多年来一直做着如此离谱的电话营销呢？我想了半天，很怀疑就是北大干的。