我恨电话营销

曾经痛恨垃圾邮件，后来GMAIL的过滤规则和标签管理的方式基本解决了有用信息被淹没在垃圾里的问题。但是短信群发来了，这让我换掉了NOKIA的手机，因为NOKIA的短信管理能力太弱。可是面对电话营销，真的一点办法都没有。每天保险地产信用卡，开班办会卖发票，烦不胜烦。

有些企业做电话营销还有点水平，你如果残暴地挂断他的电话，一般他不会再次打过来。也有些电话营销人员非常彪悍，挂断他的电话，他还会不屈不挠再打进来质问我的素质，并教育我说随便挂断别人的电话是不礼貌的，这种人多少提供了些许生活的色彩。但是，最愚蠢最让人生气的，是那些不管你挂断他多少次，他每隔一段时间都要打过来的企业。

这里点个名，清华大学深圳研究院的“老师”们，拜托你们把我的号码删掉吧，我从一开始的彬彬有礼，到后来不耐烦再三强调有事写邮件，到最后粗暴挂断了你们的电话这个过程好像只需要两个月，而从第一次粗暴挂断电话到现在，却也有两年了，这两年来，你为电信，我为移动都贡献了不少GDP，为什么每次开个什么班都要往那个万年不更新的号码库里拨号呢？ 在这个案例上，该研究院犯的错还真典型。

第一次接到该研究院的营销电话，还能耐心听下去的原因，是他们自称“清华大学”的“老师”，老师这个职业让我保持礼貌听他讲完了广告语，然后回答说没兴趣，并坚决地说明对他们的项目以后也不会有兴趣。既然是做营销，一开始最好还是把目的先说出来，不要用身份去绑架受众的时间。这种自称老师的做法，其作用确实能够增加通话的时长，但是不但无法对销售结果起到好的作用，相反会潜在地损害到企业的品牌。比如现在，一旦听到对方说是清华大学的老师，我就挂机。如果真的是清华的美女老师要找我约会，这不就错过了么。

还有一次，有人号称是人民日报的记者，开始我还高兴着呢，怀疑自己是不是大闸蟹吃得太多，已经化身为河蟹代表，喉舌要来采访了，后来听半天才知道丫就是一办会的。不过这也是一种锻炼，以后哪怕有国务院来电，我也不会过于惊喜而心脏病发作。

电话营销的数据库很重要，而大部分的企业对此是明知道要重视，却找不到好用的工具。其实，这个位面的世界已经到了严格分工的地步了，男人没有必要把女人也给兼职做了，电话营销没有必要亲历亲为，市场上有不少专业的呼叫中心，他们在电话营销方面有现成的工具和建议。也就是说，做电话营销不要以为就是简单找几个人打一通电话就完事，最好还是委托专业的第三方进行。否则这种山寨版的所谓营销方式，除了把自己潜在的消费者赶跑外，没有任何的好处。

如果清华研究院真的让老师下海当促销，我只能为我天朝的教育事业感到悲哀，不过，看着西电的学生被办理了信用卡，校方叫嚣着要淹没天涯，要扣押记者的声音，对伟大的高校已经没有什么好诧异的了。好在，我相信清华还是比较正常的，应该是所托非人，委托给不靠谱的第三方。那么，到底是谁唆使这么一个草台班子，多年来一直做着如此离谱的电话营销呢？我想了半天，很怀疑就是北大干的。

阿拉丁神灯摸三下

百度高调推出的阿拉丁计划看似一个技术平台，其实质却比较像是营销秀。在CCAV羞辱了百度的竞价假结果之后，百度的商业模式一直受到质疑。现在既需要给网民一个交代，更重要的是也要给购买了竞价排名的商家一个交代，这分明是一个两难。既然从商业模式上已经无法自洽，只好在产品上做文章。广告放左边还是右边，注明是广告还是冒充一个结果，这些产品细节改起来很容易，但商家肯定不干。那么，现在推一个全新的阿拉丁平台，该是什么样的表现模式，是新的平台所决定的，这个新的平台不但能够给网民更好的搜索体验，把网络的黑暗面也全部搜出来，同时对于商家的展示也更加有利，实验证明了阿拉丁平台的展示模式使有效点击率上升了0.001%□□□□□（此处删除3000字）。

再者，转移注意力永远是危机公关的秘密武器，大家都来体验新的搜索平台，哪里还有什么注意力会去翻古代早已经OUT了多少世纪的搜索公正性问题。李一男这个低调的明星也难得地出来曝光，由这个技术天才来宣告一项全新的搜索技术，这完全满足了媒体的所有嗜好。有明星，有热点，有高科技，遗憾的是没有美女，当时没有顺便秀一下上海研发中心的前台，是个败笔。此后，相信舆论的驾驭就相对轻松了，不再需要在商业模式这个既不性感，也不时尚的话题上兜圈。

技术方面，现在的搜索引擎技术已经比较成熟了，其进化都是渐进的，很少机会出现突变。就拿李一男再三强调的对hidden web的数据获取来说，并不新鲜，也是一个很古老的问题，和其他问题一样同时也在渐进的进化中。就原理而言，除非已经有了一统天下的云计算，否则不可能全面解决hidden web。再说，李一男转会过去的时间太短，阿拉丁不可能是他的东西，但如果原本百度就已经搞了一个革命性的全新搜索技术，请李一男过去享受这个成果也说不过去吧。所以说在这样的时间点出来发布一个全新的搜索引擎，有点不靠谱。最多，就是把优化过的蜘蛛加上一个新的竞价排名表现界面拿出来转移视线而已。

不过，看到他们还提了一下说现在垂直搜索真混乱，那么，在某些特定领域针对性地扒光hidden web倒应该是挺有意思的，比如弄出一堆票务搜索，房源搜索，美食搜索，岗位搜索，小姐搜索等。原本，百度在MP3下载这一垂直领域早就为网民作出了巨大的贡献，所以这方面的功夫倒是值得期待。

阿拉丁神灯可以摸三下，第一下，需要一个改变表现方式的理由来安抚商家，有啊；第二下，需要转移舆论注意力，好啊；第三下，需要夸奖自家蜘蛛的勤奋程度，绕开公正性和准确性问题，强调数据量大的优势，估计最伟大的成果，就是对“有啊”商品的检索有效率达到100%，是啊。

病毒一思考，木马就发笑

以前，所谓最铁的哥们是一起扛过枪，一起下过乡，一起嫖过娼，一起坐过监。但是，我一直没有在一起上看到有相关的功能，比如监友嫖友什么的，所以对一起是有怀疑的。现在谢文出走了，一起更加前途堪忧。在我心目中，未来的SNS，应该由杀毒公司来做。把中过同一个病毒，被埋过同一匹木马，被同一个流氓插过的弱势群体团结起来，就是一个愤怒的社区。愤怒能够产生力量，有力量就可以转化为商业模式。这个商业模式流氓的时候叫作群投，就是群体投诉，文明之后，穿西装的猴子们把这种行为称之为集体诉讼。

当然，用户不管商业模式，他们在发现计算机行为诡异的时候，会希望有人站出来对他说，没什么，我也曾经遇到过，最后，我是用这样的办法就把丫给收拾了的。类似这种用户关系，有同病相怜的感情基础，有经验传递的相互协助，比抢车位更有人味，用户之间的关系也维系得较为友好，更具备有SNS的特性。特别是现在江湖如此混乱，流氓出来治病，强盗正在行侠，如果有一个大广场让我们有机会研究下现在的木马都长什么样，恐怕我们的后花园就安全得多了。

如果病友能够有开放的平台讨论病情和医疗方案，那么解决病毒的效率肯定会高起来，杀软们的优缺点也更加透明，流氓软件的行径也肯定有所收敛。也就是说，一旦什么行业自律根本就是瞎扯的时候，能够解决问题的，还是靠用户自己的愤怒。说实话，被毒的人不愤怒，我都要愤怒了，MSN上面，几乎每天都有一个推WEBGAME的好友，有时候，还真无法彪悍地把他们拉黑了事。于是打算写个邮件给毛一丁，建议瑞星去做一个闹心网，用来团结群众批斗黑流氓。

可事实上，邮件还没写我就灰心了，我们的网络世界里不会有病友网这么好的闹心事情发生。俗话说，道歉有用的话，要警察干什么，警察有用的话，要愤怒干什么，愤怒有用的话，要互联网干什么。最简单的原因就是，我们这个群体很久很久以来，早就失去了愤怒的能力，总是习惯被伤害，微笑着在街头被抢，被强暴时努力寻找自己的快感，永远大约在冬季，经历风雨后，就算见彩虹，见的也是宣告下岗的彩虹QQ。所以，零星的愤怒敌不过五毛党，有限的民意一定会被口碑给营销掉。当病毒拥有了庞大的现金流之后，杀软却在慢慢失去了商业模式。

当然，这种环境有效培养了我们的怀疑精神，万物皆媒体，无事不营销。周末看《地球停转日》，我就严重怀疑那是一部被奥巴马营销了的软影；以前那只烧香的熊猫，我也经常怀疑那会不会是推《功夫熊猫》的软毒？至于“雷人”这一网络习语，理所当然不是孙红雷，就是王雷雷在背后当推手的软语了。

我完全可以想象，如果真做这么一个同一个病毒的社区，那些强大的木马们，甚至有很轻松就能代表某个被植入之后上来申诉的肉鸡ID，再次在社区发言，直夸被插得很爽很健康。想到这里，马上注册了一个huixin001.com的域名，准备做一个灰心网，如果感到灰心你就跳一跳，如果跳到愤怒你就笑一笑。

既然愤怒的左边走不通，我们也可以走娱乐的右边，这本来也符合中国互联网的创业原则。病毒社区多好玩儿啊，大家可以领养各种病毒宠物，好友之间还可以相互送灰鸽子，说不定各种艳照门就此越出越多，艳照之于网站，不就是成就伟大企业的DNA么。

买一个还是做一个

在国内，大互联网公司并购小网站的事情并不罕见，企业上市之后，几大门户多少都买过一些。相反，大的非互联网企业想进入互联网领域，倒是一般都不采取并购，而选择自己从零开始做。从以前联想的FM365，到今天的移动飞信、139社区，都是如此。现在，连一直很懂在本行业并购的华为，不但攒着无线增值业务，还准备自己动手，开始攒网站。

这些巨无霸要做网站，肯定都是瞄准市场数一数二的位置而去的。记得当年FM365，目标就是要把新浪给干掉。所以，除非买的是新浪，否则当时市场上确实找不到其他能够干掉新浪的网站可以买。但回头一想，那么多精明的VC天天在市场上闻着挑着，如果存在有未来的新浪杀手团队，那么他们应该已经投了，去把他买过来就是。如果连他们都没有发现任何一个可以培育成为新浪杀手的团队，凭什么相信自己就可以打造出来呢？再说，本来也无怨无仇，为什么就非得去做一个正面干掉新浪的杀手呢？比如现在，新浪已经在很多方面都不如其他网站了，但是在新闻资讯门户这块，事实上也还没有人干掉他。就像百度腾讯们，没干掉新浪，也不妨碍他们成为老大。

大互联网企业买小网站，只是作为一种补充，互联网对互联网，团队融合，商业关系合并以及内部管理做起来比较顺利。而非互联网企业对外面已经成型的网站充满戒备，不自信能够融合好，所以决定自己干。问题是，自己干也是成立新部门，到处挖人，最好还是成建制地挖，整个团队挖过来之后，除了域名，服务器，用户资源和市场份额没来外，其他和买个公司回来也没有什么区别了，那些没信心融合的，依然没法融合，不忠诚的，依然在劈腿。何况，成功不可以复制，比如把豆瓣整个团队挖出去，让他们做一个新豆瓣，也不一定就可以做起来。时机，市场环境和竞争条件都已经不同了，做一个成功的网站，本来就不是日程表上面的那些工作安排就能够搞定的。如果是微型小公司，为了节省成本，在非常传统的行业里以挖团队的方式拓展新业务还可以理解。比如当年我们为了做手机订房，就曾经挖了一个小订房中心的团队，除了客户，行业人脉、酒店资源和业务流程马上就能够到位。

大互联网企业买网站，大多因为自己身处本行业，谁做得如何都大体有些了解，不需要刻意调查，就能够体察入微，而传统巨鳄往往依靠咨询公司的报告，而缺乏对行业的深入研讨。打个比方，联想当年说，我要有一个最牛逼的网站，他的咨询顾问给了他一个单子：目前新浪最牛逼，但买新浪很麻烦，所以你们只有自己做一个才靠谱。其实，就像VC，他们看好一个领域的时候，也都想做一个老大出来，但是他们经常是去那个市场里看企业，看到有苗头的，就投资他。而不是看到有好模式的，就找人跟着攒一个。当然，象VC那样去考察现在市场上最适合自己业务规划的企业也许风险太大，但是，其实自己找人攒一个全新的部门，风险更大。本来，跨业经营就是非常危险的行为。

连微软这么复杂的企业，在面对互联网的时候，都拥有非常开放的心态，除了买回来一批小网站外，还都谋划着是不是再去买个雅虎回来呢。从我弱小的心灵出发，我很希望看到世界上有更多并购的案例，而不是到处挖人的消息。现在创业者的路已经很窄了，窄到刚搭班子，就只能做IPO的梦。如果再多遇到几次大企业挖人，做企业命苦的程度，和做一枚精子差不多。